Política de privacidad
Cómo y por qué REDOX d.o.o. recoge, utiliza y protege sus datos personales. Última actualización: 25 de agosto de 2026.
Introducción y ámbito de aplicación
Esta Política de privacidad explica cómo REDOX d.o.o. trata los datos personales cuando usted visita www.redox.hr o se pone en contacto con nosotros a través del sitio web. Se aplica a las cinco versiones lingüísticas del sitio. No cubre el tratamiento de datos en las relaciones contractuales con clientes y proveedores, que se rige por los contratos correspondientes y, en su caso, por informaciones separadas.
Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es REDOX d.o.o., Stupničke šipkovine 37, 10255 Donji Stupnik, Croacia, OIB 36138701442. Puede contactarnos en info@redox.hr o en el +385 1 6546 500. No hemos designado delegado de protección de datos porque no existe obligación legal de hacerlo. Para cualquier cuestión sobre sus datos personales, diríjase directamente a nosotros.
Qué datos personales recogemos
Recogemos únicamente los datos que usted nos facilita a través del formulario de contacto (nombre y apellidos, correo electrónico, asunto, mensaje) y datos técnicos limitados generados durante la navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, registros de consentimiento, cookies según su elección). El sitio no requiere registro y no enviamos newsletter. No recogemos categorías especiales de datos; le rogamos que no las incluya en sus mensajes.
Consultas de contacto y de proyectos
Datos: nombre y apellidos, correo electrónico, asunto, contenido del mensaje y fecha de envío. Finalidad: responder a su consulta, preparar ofertas o propuestas de proyecto y mantener la comunicación comercial posterior. Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD (medidas precontractuales adoptadas a petición suya) o artículo 6.1.f) del RGPD (interés legítimo en la comunicación comercial) cuando nos escribe en nombre de una organización. Plazo de conservación: mientras sea necesario para la consulta y la comunicación comercial posterior; si la consulta da lugar a un contrato, se aplican los plazos contractuales y legales. El formulario incluye un campo antispam oculto que no trata datos de los visitantes reales; el envío se realiza desde nuestro servidor.
Registros técnicos y seguridad del sitio web
Nuestra infraestructura de servidores registra datos técnicos (dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas solicitadas, estado de la respuesta, datos del navegador) para proteger el sitio, detectar abusos y corregir errores. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la seguridad y la estabilidad (artículo 6.1.f) del RGPD). Los registros se conservan durante un periodo breve según la configuración del servidor y no se utilizan para elaborar perfiles. Utilizamos también el servicio de supervisión de errores Sentry, que registra una muestra de aproximadamente el 10% de los eventos técnicos para detectar y corregir fallos.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos un número reducido de cookies. Las cookies estrictamente necesarias (registro de su consentimiento e idioma) están siempre activas; las cookies de análisis y rendimiento solo se instalan con su consentimiento, otorgado a través del banner. Su decisión queda documentada en nuestro servidor como prueba del consentimiento (identificador, categorías elegidas, versión de la política, idioma, dirección IP con hash y fecha), sobre la base del artículo 6.1.c) y f) del RGPD. Encontrará los detalles en la Política de cookies; puede cambiar su elección en cualquier momento en la configuración de cookies.
Analítica
Con su consentimiento utilizamos Google Analytics 4 (ID de medición G-PD7GDD9ZKH), servicio prestado a los usuarios del EEE por Google Ireland Limited, para medir visitas, uso de páginas, información del dispositivo y navegador y ubicación aproximada, con el fin de mejorar el sitio. GA4 permanece bloqueado hasta que usted acepta la Analítica y después puede instalar las cookies propias _ga y _ga_PD7GDD9ZKH. Google utiliza la dirección IP durante la recogida para determinar la ubicación aproximada, pero no registra ni almacena direcciones IP individuales. Los datos de usuarios y eventos se conservan durante 14 meses. Google signals, la personalización de anuncios y la recogida de datos proporcionados por el usuario están desactivados. La base jurídica es su consentimiento conforme al artículo 6.1.a) del RGPD, que puede retirar en cualquier momento en la Configuración de cookies.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Solo compartimos datos personales con proveedores que los tratan por nuestra cuenta en virtud de condiciones contractuales adecuadas, incluidos los proveedores de alojamiento, seguridad y supervisión de errores y, tras el consentimiento para la Analítica, Google Ireland Limited y las empresas pertinentes del grupo Google para Google Analytics 4. No vendemos datos personales y solo los comunicamos a las autoridades cuando la ley lo exige.
Transferencias internacionales de datos
El sitio web se aloja en servidores situados en la UE. Algunos proveedores, incluidos Cloudflare, Sentry y empresas del grupo Google que intervienen en Google Analytics 4, tienen su sede en Estados Unidos o pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando esto ocurre, nos basamos en las garantías aplicables del capítulo V del RGPD, incluida la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario está certificado y, cuando corresponda, las cláusulas contractuales tipo.
Conservación
Los datos que dejan de ser necesarios se suprimen o anonimizan.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (artículo 32 del RGPD): conexiones cifradas (HTTPS/TLS), acceso restringido a los datos, tratamiento del formulario en el servidor, hash de la dirección IP en la prueba de consentimiento y actualizaciones periódicas de los sistemas. Ninguna transmisión por internet es totalmente segura, pero trabajamos de forma sistemática para reducir los riesgos.
Sus derechos
Conforme al RGPD, usted tiene derecho a la información y los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento basado en el interés legítimo y los derechos relativos a las decisiones automatizadas; no adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Envíe sus solicitudes a info@redox.hr; responderemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la autoridad croata de protección de datos AZOP (azop.hr) o ante su autoridad de control local.
Menores
Nuestros productos están pensados para los niños, pero el sitio web se dirige a profesionales adultos: municipios, arquitectos, constructores e inversores. No recogemos de forma consciente datos personales de menores a través del sitio. Si cree que un menor nos ha enviado datos personales, contáctenos para que los eliminemos.
Enlaces a sitios de terceros
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Cambios
Actualizamos esta Política cuando cambian el sitio, nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente, junto con su fecha, se publica siempre en esta página. Si un cambio sustancial afecta a su consentimiento, se lo comunicaremos mostrando de nuevo el banner de cookies.